Termos e Condições

A Triptuga disponibiliza ferramentas de gestão de reservas, calendário, pagamentos, CRM de clientes e relatórios, destinadas a operadores de experiências e atividades turísticas.

Para utilizar a Plataforma deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos. É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda a atividade realizada na sua conta.

O período de teste gratuito tem a duração de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Após esse período, é necessária a subscrição de um plano pago para continuar a utilizar o serviço.

A Triptuga cobra uma mensalidade fixa por subscrição. Os planos disponíveis são o Básico (€29/mês) e o Pro (€59/mês), faturados de forma recorrente. Os valores são apresentados sem IVA, que poderá acrescer conforme a legislação aplicável.

Adicionalmente à mensalidade, a Triptuga cobra uma taxa de serviço (comissão) de 3% sobre o valor de cada reserva processada através da plataforma, incluindo reservas diretas e reservas provenientes de canais de distribuição (OTAs) como a GetYourGuide, Viator e outros. Esta taxa de 3% corresponde a metade da comissão típica de 6% praticada por outras plataformas do setor.

A taxa de serviço de 3% é acrescentada ao valor a pagar pelo cliente final no momento do pagamento, pelo que o operador recebe o valor integral do preço da experiência por si definido. A taxa é apresentada de forma transparente no checkout. Reservas externas registadas manualmente (fora do sistema de pagamentos da plataforma) não estão sujeitas a esta comissão.

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, mantendo o acesso até ao fim do período já pago. Os valores pagos não são reembolsáveis, salvo disposição legal em contrário.

Os pagamentos dos clientes são processados diretamente através da conta Stripe do Operador. A Triptuga não intervém no fluxo financeiro entre cliente e Operador, não detém fundos e não atua como intermediário de pagamento.

As políticas de cancelamento e reembolso de cada experiência são definidas pelo respetivo Operador e apresentadas ao cliente no momento da reserva. O Operador é o único responsável por honrar essas políticas perante os seus clientes.

O Operador é responsável pela exatidão das informações publicadas, pela prestação efetiva das experiências reservadas, pelo cumprimento da legislação turística, fiscal e de seguros aplicável, e pelo tratamento adequado dos dados dos seus clientes.

A Plataforma é fornecida "tal como está". Na máxima medida permitida por lei, a Triptuga não será responsável por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos resultantes da utilização ou indisponibilidade do serviço.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, utilizem a Plataforma de forma fraudulenta ou prejudiquem o funcionamento do serviço.

Podemos atualizar estes termos periodicamente. As alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. A continuação da utilização após a entrada em vigor implica a sua aceitação.

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio será competente o foro da comarca da sede da Triptuga, com renúncia a qualquer outro.